Preguntas frecuentes.

JPG o JPEG en calidad alta es la opción más segura y liviana para cargar. Si tu foto está en HEIC, PNG, TIFF o RAW, te recomendamos exportar una copia en JPG de alta calidad antes de subirla, sin reemplazar el archivo original.

sRGB es el perfil más compatible para fotos tomadas con celular y pedidos online. Recordá que puede haber pequeñas diferencias entre la pantalla y el papel porque la pantalla emite luz y la impresión no.

A veces sí, pero suelen haber perdido resolución por compresión. Siempre que puedas, subí el archivo original del celular o la cámara. Evitá capturas de pantalla y archivos reenviados muchas veces.

La impresión 10 × 15 usa proporción 2:3. Si tu imagen tiene otra proporción, puede necesitar un recorte pequeño. Dejá aire alrededor de caras, manos y texto importante. Si el recorte compromete algo esencial, te contactamos antes de producir.

Usamos las imágenes y sus enlaces únicamente para preparar el pedido solicitado. No vendemos tus fotos ni las usamos en publicidad sin tu autorización. Solo pueden intervenir los proveedores técnicos necesarios para almacenar, producir o entregar el pedido.

Imprimimos dentro de las 4 horas de recibir la orden. Si detectamos un problema de resolución o un recorte riesgoso, el plazo puede pausarse mientras te consultamos.

Despachamos en menos de 24 horas desde que recibimos la orden. El tiempo de entrega empieza después del despacho y depende del destino y del operador logístico.

No por el momento. Memories realiza envíos únicamente dentro de Argentina.

Sí. Compartimos la información de seguimiento cuando el operador logístico la habilita. También podés consultar el estado desde la página Seguir pedido.

Conservá el embalaje y sacá fotos claras del paquete y de las impresiones. Contactanos cuanto antes para revisar el caso y definir si corresponde una reimpresión, reposición o reintegro.

Actualmente imprimimos fotos sueltas en formato estándar de 10 × 15 cm, con proporción 2:3.

Usamos papel fotográfico premium, pensado para que tus recuerdos se vean nítidos y duren en el tiempo.

No. Las impresiones son al ras, sin borde blanco y con esquinas rectas de 90°, como una foto clásica.

Sí. Aceptamos ambas orientaciones. Lo importante es que el encuadre funcione bien dentro de la proporción 2:3 del formato 10 × 15 cm.

No por el momento. Memories se especializa exclusivamente en impresiones fotográficas sueltas de 10 × 15 cm.

Ninguno, porque no producimos fotolibros ni productos encuadernados. Si incorporamos nuevos formatos en el futuro, los vamos a publicar con sus especificaciones completas.

Contactanos de inmediato. Como imprimimos dentro de las 4 horas, un cambio solo puede evaluarse si la producción todavía no comenzó. No podemos garantizar modificaciones una vez que la imagen entró en producción.

Pedinos la cancelación cuanto antes. Si la producción todavía no empezó, revisaremos si es posible detenerla. Una vez impresa la foto, el pedido personalizado no puede cancelarse por cambio de opinión.

Avisanos apenas detectes el error. Antes del despacho suele ser más fácil corregirla; después dependerá del estado del envío y de las opciones disponibles con el operador logístico.

Contactanos con tu número de pedido y fotos claras del problema. Si la impresión no coincide con lo confirmado o presenta una falla de producción, revisaremos el caso para ofrecer la solución correspondiente.

Las fotos se producen especialmente para cada pedido, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí revisamos daños, fallas de producción o diferencias respecto de lo confirmado.